Selecionamos abaixo uma série de dúvidas frequentes sobre nossos produtos e como funcionam as compras no site.

Para informações acerca de trocas e devoluções acesse: preza.me/termos

Para qualquer outro esclarecimento, converse com a gente! Mande-nos um e-mail para contato@preza.me ou ligue para um de nossos números de contato: (+ 55 51) 99968 2400 e (+ 55 51) 99653 8131.

1 - Onde eu posso experimentar?

Estamos nos pontos de venda indicados na aba "Onde Encontrar" do nosso site. Caso tu estejas em Porto Alegre/RS, também existe a possibilidade de conhecer a nossa super oficina e experimentar um verdadeiro PREZA! Vamos ter o maior prazer de te receber por aqui. É só enviar um e-mail para contato@preza.me para combinarmos um dia e hora!

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2 - Posso colocar grau?

Sim! É possível um PREZA com lentes multifocais, contudo, é preciso uma avaliação mais detalhada de cada caso. Como as armações de madeira detém particularidades diferentes daquelas tradicionais de acetato ou metal, é preferível que a montagem seja feita pela nossa equipe e em nosso laboratório, a um preço justo. Tudo isto para garantir a qualidade e a segurança do resultado final! Mas atenção, a PREZA somente fabrica as armações e instala as lentes a serem fornecidas pelo cliente, e que devem estar de acordo com o indicado pelo médico oftalmologista. Ainda, a PREZA não se responsabiliza por avarias que possam ocorrer às lentes no momento da montagem.

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3 - Existem variações no tamanho dos óculos?

Sim, cada modelo tem um tamanho específico e padrão que pode ser consultado nas especificações do produto em nosso site. Todos os óculos possuem dobradiças flexíveis que permitem a adaptação do modelo escolhido em diferentes tipos de rostos.

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4 - Vocês fazem um tamanho específico para mim? Posso customiza-lo?

Nossa produção ainda é bem pequena, por isso a personalização de modelos interfere na nossa logística e não podemos ainda atender este tipo de pedido. O mesmo acontece para as customizações especiais. Entretanto, para mais informações, manda um alô para a gente pelo e-mail contato@preza.me que podemos conversar sobre essa possibilidade!

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5 - Pode molhar? Levar para a praia, piscina…?

Sim! Todos os óculos são tratados com resina não alergênica, inodora e impermeável, que garante a durabilidade do teu PREZA. Claro, sempre recomendamos evitar o contato direto com a água para manter o brilho e suavidade da madeira. Caso isso ocorra, limpe imediatamente o produto com um pano seco e limpo.

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6 - E as lentes?

Trabalhamos somente com lentes de excelência, polarizadas e de proteção 100% contra raios UVA e UVB.

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7 - Qual a diferença entre lentes polarizadas e as demais?

As lentes polarizadas possuem um filtro que bloqueia raios de luz refletidos em superfícies, como na água, gelo, neve e dentro do carro. São lentes mais resistentes e de melhor qualidade.

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8 - Quais outros cuidados eu devo ter?

Cuidamos para que os óculos sejam resistentes e leves, por isso os produzimos com muito carinho. É tanto zelo que aconselhamos sempre manter teus óculos protegidos de impactos, e guardá-lo em um case rígido e seguro! Os cases de tecido que acompanham o produto protegem de possíveis arranhões na lente, e contra o contato direto com outros objetos, mas não evitam danos causados por impacto. Para as lentes, recomendamos limpá-las com água corrente, sabão neutro e secar com panos macios e limpos.

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9 - Como funciona a garantia?

Nossa garantia é estendida para os componentes submetidos às condições normais de uso, conforme as instruções acima. É importante lembrar que óculos de madeira necessitam de um cuidado especial, por isso recomendamos entrar em contato conosco caso haja algum problema. A garantia será cancelada se os óculos receberem reparos por pessoas ou empresas não autorizados ou sofrerem danos decorrentes de má utilização e/ou má conservação. Para qualquer problema, não hesite em falar com a gente: contato@preza.me, e para mais informações sobre a garantia acesse: www.preza.me/termos

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10 - E a manutenção?

Queremos que os teus óculos te acompanhem pela vida toda, por isso oferecemos o serviço de reparos e manutenção por um preço justíssimo! Para avaliação do seu caso e mais informações nos contate em: contato@preza.me.

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11 - Se eu comprar pela internet, quanto tempo demora em chegar?

O nosso prazo de postagem é de 05 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento para os óculos que estejam em estoque. Para os óculos sem estoque, deve-se realizar e encomenda do produto, este que será postado em 14 (quatorze) dias. Mas atenção! Além do prazo que a PREZA se reserva para efetuar a postagem, ainda há o prazo de entrega dos CORREIOS, que pode variar.

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12 - Vocês enviam para a minha Cidade/Estado/País?

Enviamos para todos os locais atendidos pelos CORREIOS!

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13 - E o frete?

O frete é por nossa conta para qualquer compra a ser entregue via CORREIOS e que seja dentro do território brasileiro.

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14 - A foto que aparece no site é exatamente igual ao produto?

As imagens que aparecem no site servem apenas para ilustrar todos os modelos disponíveis de óculos PREZA, mas não se trata da imagem específica do produto que você está adquirindo. Vale lembrar que as nossas peças são feitas em madeira, detendo as características desta que são únicas, ou seja, não haverá ninguém com um óculos PREZA igual ao seu. Cada óculos tem uma numeração e um detalhe próprio. Um óculos de uma mesma madeira pode ter variações nos desenhos e nos tons, justamente por se tratar de uma matéria-prima orgânica e por receber um cuidado manual. Por fim, as cores ainda podem variar de monitor para monitor.

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15 - Como faço para revender os óculos Preza na minha loja?

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@preza.me para conversarmos melhor! Vamos precisar avaliar a capacidade produtiva e a proposta, mas ficaremos muito felizes com o teu interesse!

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