Olá! Que bom contar com seu interesse em nossos produtos! Abaixo esclareceremos alguns pontos que julgamos importantes você conhecer. Caso persista alguma dúvida, por favor, não hesite em contatar-nos pelo endereço de e-mail contato@preza.me.

1 - DO PAGAMENTO

Para as compras realizadas no site da PREZA, há a possibilidade de pagamento via depósito bancário ou através de plataformas especificas de pagamento, onde você deverá ter cadastro próprio para utilizar.

Back to Top

2 - DOS PRAZOS DE ENTREGA E ENVIO

O nosso prazo de postagem é de 05 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento para os óculos que estejam em estoque. Para os óculos sem estoque, deve-se realizar a encomenda do produto, este que será postado em 14 (quatorze) dias. Mas atenção! Além do prazo que a PREZA detém para efetuar a postagem, ainda há o prazo de entrega dos CORREIOS, que pode variar.

Back to Top

3 - DAS TROCAS POR CORTESIA

Você tem até 30 (trinta) dias, a contar da data de recebimento do seu óculos PREZA, para solicitar a troca por outro modelo de óculos PREZA, desde que o óculos adquirido originalmente não detenha sinais de desgaste ou uso. Para acertarmos a troca, por favor, nos contate através do e-mail contato@preza.me, para verificarmos a disponibilidade dos produtos. Confirmada a disponibilidade de troca por e-mail, você deverá nos enviar o óculos originalmente adquirido, através dos CORREIOS, para o endereço: Avenida Polônia, n°. 1073, bairro São Geraldo, em Porto Alegre/RS. CEP 90230-110, devendo enviar, também, uma cópia do comprovante de postagem ao e-mail contato@preza.me. Assim que recebermos o seu óculos, a postarem do novo modelo escolhido se dará em até 15 (quinze) dias úteis, mas caso o modelo escolhido seja em valor maior do que aquele originalmente adquirido, a postagem do novo modelo somente se data após a confirmação do deposito ou da transferência bancaria em favor da PREZA, do valor da diferença entre os preços dos produtos. E atenção: em caso de troca por produto de menor valor, a PREZA ressarcirá o valor da diferença dos preços dos produtos, via depósito ou transferência bancária, na conta corrente a ser fornecida pelo cliente.

Back to Top

4 - DAS TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

A garantia oferecida por PREZA aos seus clientes terá duração de 180 (cento e oitenta) dias, contados a partir da data da compra. A PREZA se reserva ao direito de determinar o que são defeitos de fabricação e exigirá sempre a apresentação de cópia da nota fiscal de compra do produto para a utilização da garantia. Estão cobertos pela garantia aqueles produtos que tenham sido submetidos a condições normais de uso e de acordo com as instruções de conservação. Não estarão cobertos pela garantia produtos que receberem reparos por terceiros não autorizados por PREZA, sofrerem danos decorrentes de acidentes, quedas, impactos ou qualquer outra ocorrência decorrente de má utilização ou má conservação. Nossa garantia é estendida para os componentes submetidos às condições normais de uso. É importante lembrar que óculos de madeira necessitam de um cuidado especial, por isso recomendamos entrar em contato conosco caso haja algum problema. A PREZA garante aos seus clientes a troca do produto adquirido, sem custo adicional, por outro produto similar e de equivalente valor monetário, nos casos em que se evidenciar defeito de fabricação.

Back to Top

5 - DAS TROCAS POR MAU USO

A PREZA reserva-se ao direito de não realizar troca de produtos que apresentem defeitos ou avarias decorrentes de mau uso. A PREZA não se responsabiliza por avarias que possam ocorrer durante o transporte a ser realizado pelos CORREIOS.

Back to Top

6 - MANUTENÇÃO

A PREZA realiza a manutenção dos óculos fabricados, para tanto, será feita análise de caso a caso. Para mais informações e preços nos contate através do e-mail: contato@preza.me.

Back to Top

7 - DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

A PREZA aceita a devolução dos produtos adquiridos através do site, desde que a devolução seja requerida através do e-mail: contato@preza.me, em até 07 (sete) dias, a contar da data de recebimento do produto, e desde que este esteja sem sinais de desgaste ou uso. Pedimos, somente, que nos informe os motivos para a devolução via o contato de e-mail. Após, você deverá nos enviar o óculos originalmente adquirido, através dos CORREIOS, para o endereço: Avenida Polônia, n°. 1073, bairro São Geraldo, em Porto Alegre/RS. CEP 90230-110, devendo, também, enviar uma cópia do comprovante de postagem ao e-mail contato@preza.me. O reembolso do valor referente ao produto pode ser feito através de deposito ou transferência bancaria, na conta corrente a ser fornecida pelo cliente.

Back to Top

8 - DO REEMBOLSO

Em qualquer caso de reembolso, este somente se dará mediante a devolução da mercadoria adquirida, sob as condições acima descritas. Temos como formas de reembolso disponíveis o depósito em conta corrente, com o prazo de até 05 (cinco) dias úteis, e a transferência bancária, com o prazo de até 03 (três) dias úteis. A PREZA não reembolsará eventuais taxas cobradas por plataformas de pagamentos, cartões de crédito ou bancos.

Back to Top

9 - DO CANCELAMENTO

Por fim, você pode cancelar a compra em até 48 (quarenta e oito) horas da realização do pedido, desde que nos encaminhe e-mail para contato@preza.me, informando o desejo de cancelamento, e que o seu produto ainda não tenha sido postado.

Back to Top